ข้อกำหนดการขาย การคืนสินค้า และการใช้งาน
เว็บไซต์ Tangzlol_FPV ดำเนินการโดยบริษัท ตังค์ สมายล์ เทค เวิร์คส์ จำกัด เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0205569040968 (“ร้าน”) ข้อกำหนดนี้อธิบายการใช้เว็บไซต์ การสั่งซื้อ การชำระเงิน การผ่อนชำระ การจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน โดยไม่ตัดสิทธิที่ผู้บริโภคได้รับตามกฎหมายไทย
1. บัญชีและข้อมูลลูกค้า
ลูกค้าต้องให้ชื่อ เบอร์โทร อีเมล และที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง ใช้บัญชีของตนเอง และตรวจข้อมูลก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบสมาชิกเป็นทางเลือกและลูกค้าสามารถสั่งซื้อแบบไม่เข้าสู่ระบบได้
2. ข้อมูลสินค้าและความเข้ากันได้
รูป สี ขนาด สเปก และสถานะความเข้ากันได้จัดทำจากข้อมูลที่มี ณ เวลานั้น สีบนหน้าจออาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อย เครื่องมือแนะนำหรือ 3D Builder ช่วยประกอบการตัดสินใจ แต่ไม่แทนคู่มือผู้ผลิตหรือการตรวจสอบโดยช่างก่อนติดตั้ง
3. ราคา สต็อก และการเกิดคำสั่งซื้อ
ราคาและสต็อกอ้างอิงข้อมูลล่าสุดจากระบบหลังบ้าน การเพิ่มสินค้าลงตะกร้า เลือกสินค้าใน Builder หรือหมุนโมเดลไม่ตัดและไม่จองสต็อก สต็อกเปลี่ยนเฉพาะเมื่อเกิด Order หรือ Reservation ตามระบบของร้าน
คำสั่งซื้อจะได้รับการดำเนินการเมื่อร้านตรวจข้อมูล ยืนยันการชำระเงินหรือวงเงินเครดิต และยืนยันรับออเดอร์ หากราคา สต็อก หรือค่าจัดส่งคลาดเคลื่อน ร้านจะแจ้งลูกค้าก่อนดำเนินการต่อ
4. การชำระเงินและการตรวจหลักฐาน
ลูกค้าต้องชำระเข้าบัญชีที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินเท่านั้น การอัปโหลดสลิปยังไม่ถือว่าร้านได้รับเงิน ระบบ OCR ใช้อ่านข้อมูลเบื้องต้นและไม่ใช่หลักฐานยืนยันจากธนาคาร
ร้านอาจตรวจสลิปกับผู้ให้บริการตรวจสอบธุรกรรม โดยเทียบเลขอ้างอิง บัญชีผู้รับ จำนวนเงิน และการใช้ซ้ำ หากตรวจอัตโนมัติไม่ได้ ระบบจะพักให้ผู้มีสิทธิของร้านตรวจด้วยตนเองก่อนบันทึกรับเงิน
5. การผ่อนชำระและเครดิต
แผนผ่อน 0% ใช้เฉพาะลูกค้าที่ร้านอนุมัติวงเงินเครดิตและออเดอร์เครดิตที่เข้าเงื่อนไข จำนวนงวดและวันครบกำหนดต้องตกลงและบันทึกก่อนเริ่มแผน การสร้างแผนไม่ถือเป็นการชำระเงินและไม่ตัดหรือจองสต็อก
ยอดชำระจริงในระบบ Payments เป็นข้อมูลหลัก ระบบนำยอดที่รับจริงไปตัดงวดตามลำดับ หากผิดนัด ร้านอาจระงับวงเงินหรือการส่งมอบส่วนที่ยังไม่ส่ง โดยไม่เรียกดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้ตกลงไว้ล่วงหน้า
6. การจัดส่งและที่อยู่
ลูกค้าต้องตรวจชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และวิธีจัดส่งก่อนยืนยัน ร้านจะแจ้งเลขติดตามเมื่อส่งแล้ว ความล่าช้าของผู้ขนส่งอยู่นอกการควบคุมของร้าน แต่ร้านจะช่วยประสานงานตามหลักฐานที่มี ค่าใช้จ่ายจากที่อยู่ผิดหรือไม่มีผู้รับอาจเรียกเก็บตามต้นทุนจริง
7. การยกเลิกก่อนจัดส่ง
ลูกค้าสามารถขอยกเลิกก่อนร้านจัดส่ง โดยแจ้งเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลทางอีเมล ร้านจะตรวจสถานะ งานประกอบ สินค้าสั่งทำ และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น แล้วแจ้งผลเป็นลายลักษณ์อักษร หากรับยกเลิกและมีเงินรับแล้ว ร้านจะคืนเงินตามวิธีที่ตรวจสอบได้
8. สิทธิยกเลิกตามกฎหมาย
เฉพาะกรณีที่ธุรกรรมนั้นอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ผู้บริโภคมีสิทธิบอกเลิกสัญญาเป็นหนังสือภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าหรือบริการตามเงื่อนไขของกฎหมาย ร้านจะให้คำแนะนำการส่งคืน และคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 15 วันนับแต่ได้รับหนังสือบอกเลิก ทั้งนี้หน้าที่เก็บรักษาและส่งคืนสินค้าภายในกรอบ 21 วันให้เป็นไปตามกฎหมาย
ข้อความนี้ไม่ตีความว่าทุกธุรกรรมออนไลน์อยู่ภายใต้กฎหมายดังกล่าว และไม่ลดสิทธิอื่นที่ลูกค้าอาจมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
9. นโยบายเปลี่ยนใจของร้าน
นอกเหนือจากสิทธิตามกฎหมาย ร้านไม่มีนโยบายรับคืนอัตโนมัติเพราะเปลี่ยนใจสำหรับสินค้าที่เปิดซีล ติดตั้ง บัดกรี ตัดสาย โปรแกรมเฟิร์มแวร์ ดัดแปลง ใช้งาน หรือมีร่องรอยกระแทก ลูกค้าควรสอบถามก่อนซื้อหากไม่แน่ใจเรื่องขนาดหรือความเข้ากันได้
10. สินค้าผิดรายการ เสียหาย หรือมีข้อบกพร่อง
หากได้รับสินค้าผิด เสียหายระหว่างขนส่ง หรือพบข้อบกพร่องเดิม กรุณาแจ้งภายใน 7 วันเพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็ว พร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูป วิดีโอฉลากและบรรจุภัณฑ์ การแจ้งหลัง 7 วันไม่ทำให้สิทธิตามกฎหมายสิ้นสุด
สำหรับสินค้ามือสอง ร้านให้การรับประกันโดยสมัครใจ 7 วันนับแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า เฉพาะความขัดข้องที่เกิดขึ้นภายใต้การใช้งานปกติตามสเปกและสภาพที่แจ้งไว้ สินค้าที่ส่งตรวจต้องมีตัวสินค้าและอุปกรณ์ที่ส่งมอบครบถ้วน และไม่มีความเสียหายใหม่จากการชน น้ำ ไฟเกิน ต่อขั้วผิด การบัดกรี ตัดสาย ดัดแปลง หรือใช้ผิดสเปก โดยร่องรอยหรืออาการที่เป็นเหตุแห่งการเคลมไม่นับเป็นความเสียหายใหม่ เงื่อนไข 7 วันนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคต่อความชำรุดบกพร่องเดิมหรือสิทธิอื่นตามกฎหมาย
เมื่อยืนยันปัญหา ร้านจะซ่อม เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือเสนอวิธีแก้ที่เหมาะสม และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่งคืนที่สมเหตุสมผลในกรณีที่ร้านหรือสินค้าต้องรับผิด
11. ขั้นตอนคืนสินค้าและคืนเงิน
ห้ามส่งคืนเองก่อนรับหมายเลขหรือคำแนะนำจากร้าน กรุณาเก็บสินค้า อุปกรณ์ ของแถม ฉลาก และบรรจุภัณฑ์ในสภาพสมเหตุสมผล ร้านจะแจ้งผลตรวจและช่องทางคืนเงิน โดยเป้าหมายการดำเนินงานปกติคือภายใน 7 วันทำการหลังข้อมูลและสินค้าครบถ้วน แต่หากกฎหมายกำหนดระยะเวลาสั้นกว่าหรือสิทธิที่ดีกว่า ให้ใช้กฎหมายนั้น
12. เงื่อนไขเฉพาะอุปกรณ์ FPV
ความเสียหายจากการต่อขั้วผิด ไฟเกิน บัดกรีหรือตัดสายไม่ถูกต้อง เฟิร์มแวร์ไม่เหมาะสม น้ำ การชน หรือใช้เกินสเปก ไม่อยู่ในความรับผิดโดยสมัครใจของร้าน เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากข้อบกพร่องเดิม คำแนะนำผิด หรือเหตุที่กฎหมายกำหนดให้ร้านรับผิด
13. ความปลอดภัยและข้อจำกัดบริการ
ผู้ใช้ต้องไม่เข้าถึงข้อมูลผู้อื่น รบกวนระบบ หรือใช้เว็บไซต์ผิดกฎหมาย ร้านอาจระงับบัญชีหรือคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยง ระบบอาจหยุดชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา เหตุขัดข้อง หรือเหตุสุดวิสัย โดยร้านจะพยายามกู้คืนบริการและรักษาข้อมูลอย่างเหมาะสม